Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, ikosiluma.com ("Site") tarafından sunulan hizmetler kapsamında toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları düzenlemektedir. İşbu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla ikosiluma.com platformunu yöneten gerçek/tüzel kişi, kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı taahhüt eder.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
• İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum verileri
• Sipariş Bilgileri: Sepet içeriği, ödeme referans numaraları, teslimat tercihi

TC Kimlik numarası, kredi kartı bilgileri veya biyometrik veriler hiçbir koşulda talep edilmez ve saklanmaz.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yönetilmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması (WhatsApp iletişimi dahil)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizlerin yapılması

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve "veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Pazarlama amaçlı iletişim için ayrıca açık rızanız alınacaktır.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Kargo/Kurye Firmaları: Siparişinizin teslimatı için gerekli ad, adres ve telefon bilgileri
• Yasal Zorunluluklar: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuki talepleri doğrultusunda

Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraf reklam, pazarlama platformlarına veya yurt dışındaki sunuculara aktarılmaz.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gerekli oturum çerezleri
• Analitik Çerezler: Anonim site kullanım istatistiklerinin toplanması (ziyaretçi sayısı, sayfa görüntülenme)
• İşlevsel Çerezler: Sepet bilgilerinin ve kullanıcı tercihlerinin saklanması

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sipariş bilgileri yasal muhasebe yükümlülükleri kapsamında 5 yıl, iletişim verileri aktif müşteri ilişkisi süresince, anonim analitik veriler ise 26 ay süreyle tutulmaktadır. Saklama süresi dolan veriler otomatik olarak silinir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Sunucu tarafında güvenlik duvarı ve erişim kontrolü
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme
• Yetkisiz erişime karşı parola koruması ve çok faktörlü doğrulama

9. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

10. Değişiklikler

İşbu gizlilik politikası, yasal gereklilikler veya platformumuzdaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Politikada yapılan önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanarak bildirilecektir. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel veri talepleriniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: 0539 105 35 88